Política de Privacidad

Mi Estimado (en adelante "nosotros", "nos" o "la Plataforma") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma, en cumplimiento con la legislación aplicable de protección de datos en países de América Latina, incluyendo, entre otras, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil, la Ley 19.628 de Chile, la Ley 29.733 de Perú y la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es MI ESTIMADO CRM SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. Como responsable del tratamiento, determinamos los fines y medios del procesamiento de tus datos personales y somos responsables de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre completo, foto de perfil
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de cuenta: credenciales de inicio de sesión (contraseña almacenada en forma encriptada), preferencias de idioma, zona horaria
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma, incluyendo funciones accedidas, acciones realizadas y marcas de tiempo
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo
• Datos de ubicación: ubicación aproximada derivada de la dirección IP (no recopilamos ubicación GPS precisa)

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

• Proveer y mantener la plataforma, incluyendo la creación de cuentas, autenticación y acceso a funcionalidades
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y responder a tus consultas
• Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la plataforma
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y detectar accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes

4. Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

• Tu consentimiento expreso, que otorgas al crear una cuenta y aceptar esta política
• La necesidad de ejecutar el contrato entre tú y Mi Estimado (los Términos de Servicio)
• Nuestros intereses legítimos en operar, mejorar y asegurar la plataforma, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en las jurisdicciones donde operamos

5. Tus Derechos

De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en América Latina, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales (conocidos como derechos ARCO en México y marcos similares en otros países):

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo se están procesando
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
• Derecho de Cancelación (Supresión): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, particularmente para comunicaciones de marketing
• Derecho de Portabilidad: Cuando sea técnicamente factible, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
• Derecho de Revocación del Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de Contacto a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable en tu jurisdicción (por ejemplo, 10 días hábiles en Costa Rica según la Ley 8968, o hasta 20 días hábiles en otras jurisdicciones). Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu país, como la PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes) en Costa Rica, el INAI en México, o la autoridad correspondiente en tu jurisdicción. También puedes tener derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios derivados del tratamiento ilícito de tus datos personales, de conformidad con la ley aplicable.

6. Transferencia y Divulgación de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (alojamiento, envío de correos, analítica), bajo obligaciones contractuales de proteger tus datos
• Cuando sea requerido por ley, regulación, u orden judicial o administrativa de una autoridad competente
• Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mi Estimado, nuestros usuarios o el público

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros para sus fines de marketing.

7. Datos Sensibles

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles (datos sensibles), como datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud u orientación sexual. Si en algún momento se requirieran dichos datos para un fin específico, solicitaremos tu consentimiento separado y explícito previo a la recopilación, según lo exigen las leyes aplicables, incluyendo la Ley 8968 de Costa Rica, la LGPD de Brasil y otros marcos de protección de datos aplicables.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales que garanticen un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable. En jurisdicciones que requieren autorización previa para transferencias internacionales (como Costa Rica, donde puede requerirse autorización de la PRODHAB para transferencias a países sin un nivel adecuado de protección), cumpliremos con los requisitos aplicables antes de cualquier transferencia. Al utilizar la plataforma, consientes la transferencia de tus datos a países que pueden tener estándares de protección de datos diferentes a los de tu país.

9. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable. Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los datos de cuenta se conservan durante la vigencia de tu cuenta activa y por un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias (como idioma y zona horaria) y analizar el uso de la plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y prácticas seguras de desarrollo de software. Todas las personas que tienen acceso a datos personales en el curso de su trabajo están sujetas a un deber de confidencialidad, que permanece vigente incluso después de la terminación de su relación con Mi Estimado. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Notificación de Violaciones de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tus datos personales, notificaremos de manera oportuna a la autoridad de protección de datos competente (como la PRODHAB en Costa Rica) y a las personas afectadas, de conformidad con la ley aplicable. La notificación incluirá la naturaleza de la violación, las categorías de datos afectados, las medidas adoptadas para abordar la violación y las recomendaciones para que las personas afectadas se protejan.

13. Menores de Edad

La plataforma no está destinada para el uso de personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente.

14. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en la plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos o quieres presentar una queja, contáctanos en: