Términos de Servicio

Bienvenido a Mi Estimado. Estos Términos de Servicio (en adelante "Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma Mi Estimado. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al registrar una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Mi Estimado, confirmas que has leído, entendido y aceptas estar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si utilizas la plataforma en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Mi Estimado es una plataforma de gestión empresarial para la industria de belleza y servicios. La plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:

• Gestión de empresa y empleados
• Programación de citas y gestión de agenda
• Perfiles de clientes y comunicación
• Analítica empresarial y reportes
• Promociones y programas de fidelización

3. Registro de Cuenta

Para utilizar la plataforma, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y ser responsable de toda la actividad bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción

4. Obligaciones del Usuario

Al utilizar la plataforma, aceptas:

• Usar la plataforma solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos
• No usar la plataforma de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar su funcionamiento o interferir con el acceso de otros usuarios
• No intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de la plataforma
• No usar scripts automatizados, bots o herramientas similares para acceder a la plataforma sin consentimiento previo por escrito
• Si gestionas datos de clientes a través de la plataforma, cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables respecto a los datos personales de tus clientes

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma, incluyendo, entre otros, software, diseño, logotipos, marcas registradas, textos y gráficos, son propiedad de Mi Estimado o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho, título o interés sobre la propiedad intelectual de la plataforma más allá del derecho limitado de usar la plataforma de acuerdo con estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de la plataforma.

6. Contenido del Usuario

Conservas la propiedad de cualquier contenido que subas a la plataforma (información de empresa, imágenes, registros de clientes, etc.). Al subir contenido, otorgas a Mi Estimado una licencia no exclusiva y mundial para usar, almacenar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de proveer y mejorar los servicios de la plataforma. Eres el único responsable de asegurar que tu contenido no viole los derechos de terceros ni las leyes aplicables.

7. Derecho de Desistimiento

Si celebraste este acuerdo de forma remota (en línea), puedes tener derecho a desistir del contrato sin penalización dentro del plazo establecido por las leyes de protección al consumidor de tu jurisdicción. En Costa Rica, de conformidad con el artículo 34 bis de la Ley 7472, ese plazo es de 8 días hábiles siguientes a la fecha de celebración del contrato. Con independencia de cualquier plazo legal, toda suscripción de pago está cubierta por la garantía de reembolso de 14 días establecida en nuestra Política de Reembolsos, de conformidad con los términos de comprador de Paddle; cuando concurra más de un plazo, se aplicará el más largo. Para ejercer este derecho, contáctanos utilizando la información de la sección de Contacto. Tras el desistimiento, dejaremos de prestar los servicios y eliminaremos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin limitar ningún derecho obligatorio de protección al consumidor en tu jurisdicción (incluyendo los establecidos en la Ley 7472 de Costa Rica y leyes similares de protección al consumidor en otros países):

• La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas
• No garantizamos que la plataforma será ininterrumpida, libre de errores o libre de componentes dañinos
• Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o tu uso de la plataforma no excederá el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o el equivalente a 100 USD, lo que sea mayor
• Nada en esta sección excluye o limita nuestra responsabilidad de maneras no permitidas por la ley aplicable, ni anula tus derechos obligatorios de protección al consumidor

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento:

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando la función de eliminación de cuenta en la plataforma
• Podemos suspender o cancelar tu acceso si violas estos Términos, si lo requiere la ley, o si discontinuamos la plataforma, con aviso previo razonable cuando sea posible
• Tras la terminación, tu derecho a usar la plataforma cesa inmediatamente. Podemos conservar tus datos por un período razonable según lo requiera la ley o para resolver disputas

11. Protección de Datos

Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley 8968 de Costa Rica, la LFPDPPP de México, la Ley 1581 de Colombia, la LGPD de Brasil y demás legislación aplicable. Si utilizas la plataforma para procesar datos personales de tus clientes o empleados, eres considerado responsable del tratamiento de esos datos y eres responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios de tus clientes. Mi Estimado actúa como encargado del tratamiento en tu nombre para dichos datos y está sujeto a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que el responsable del tratamiento.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales publicando los Términos actualizados en la plataforma y, cuando sea posible, mediante notificación por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado de la plataforma después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la plataforma y cancelar tu cuenta.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción de tu residencia, en la medida en que las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país sean aplicables (incluyendo la Ley 7472 de Costa Rica, la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y legislación similar). Nada en estos Términos limita tus derechos bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu jurisdicción.

14. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa derivada de estos Términos o tu uso de la plataforma, las partes acuerdan intentar primero resolver la disputa mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de 30 días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a mediación o arbitraje de acuerdo con las leyes y procedimientos de la jurisdicción del usuario. Conservas el derecho de buscar recursos ante las autoridades de protección al consumidor o los tribunales de jurisdicción competente en tu país de residencia.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio o necesitas contactarnos, escríbenos a: